Política de Privacidad General
En Valenza, ubicada en Plaza del Ferrocarril, 12, 28290 Las Rozas de Madrid, somos responsables del tratamiento de tus datos personales, asegurando su protección conforme a la normativa europea y española vigente. Nuestro compromiso es respetar tu privacidad y manejar tu información con la máxima confidencialidad.
Definiciones Clave
Para comprender mejor esta política, definimos los términos que se utilizarán para describir el tratamiento de datos personales.
- Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento de datos: cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea automatizada o no.
- Usuario: persona que utiliza los servicios de Valenza, proporcionando datos personales voluntariamente.
- Servicio: los productos y funcionalidades ofrecidos por Valenza para facilitar la búsqueda y adquisición de residencias premium.
- Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la funcionalidad y personalización del servicio.
Recopilación de Datos
Recopilamos diferentes tipos de datos para mejorar la experiencia y asegurar un servicio eficiente y seguro.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando usas Valenza, nos das información que puede incluir, pero no se limita a:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Preferencias residenciales y requisitos específicos.
- Información financiera para análisis y opciones de pago.
- Documentación legal necesaria para trámites.
- Registro de consultas y comunicaciones.
- Feedback y opiniones sobre los servicios prestados.
Datos recopilados automáticamente
Mediante tecnologías, recogemos información con fines técnicos y estadísticos:
- Dirección IP y tipo de dispositivo.
- Datos de navegación y uso del sitio web.
- Preferencias recogidas mediante cookies y otros mecanismos.
- Tiempo de interacción y páginas visitadas.
- Datos para seguridad y prevención de fraudes.
- Información sobre ubicación aproximada.
Datos de terceros
En ciertas circunstancias, podemos obtener información de terceros para mejorar la calidad del servicio y validar datos.
- Bases de datos públicas accesibles legalmente.
- Colaboradores y proveedores autorizados.
- Datos suministrados por socios inmobiliarios y legales.
Finalidades del Tratamiento
Los datos recolectados se utilizan para los siguientes propósitos específicos:
- Gestionar y optimizar la prestación del servicio de residencia premium.
- Realizar análisis y estudios para recomendaciones personalizadas.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Enviar comunicaciones relevantes sobre ofertas y novedades.
- Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio.
- Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
- Gestionar consultas, reclamaciones y soporte al cliente.
- Realizar seguimientos en servicios postventa para satisfacción del cliente.
Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales en Valenza se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento explícito del usuario para finalidades concretas.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales a las que está sometida la entidad.
- Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
Cumplimiento GDPR
Como entidad responsable, Valenza cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y garantiza los derechos que éste otorga a los usuarios.
- Derecho a acceder a sus datos personales y recibir copia de ellos.
- Derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos inexactos o innecesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Derecho a portar los datos a otro responsable cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Política de Cookies
Utilizamos cookies para asegurar la funcionalidad del sitio y la mejora continua del servicio.
Las cookies utilizadas se clasifican según su función y duración:
Cookies técnicas, cookies de personalización, cookies analíticas y de publicidad según su uso.
El usuario puede configurar o rechazar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o a través del gestor de cookies del sitio web.
Consulta nuestra política de cookies completa.
Compartición de datos con terceros
Valenza puede compartir datos personales con terceros solo en casos específicos y bajo estrictas condiciones:
- Proveedores de servicios tecnológicos y plataformas digitales.
- Asesores legales, fiscales y notarios vinculados a la adquisición de residencias.
- Entidades financieras para gestionar pagos y análisis crediticios.
- Socios comerciales y agencias inmobiliarias colaboradoras acreditadas.
- Autoridades regulatorias en caso de requerimientos legales.
- Empresas de auditoría y control para supervisión y cumplimiento normativo.
Transferencias internacionales de datos
En el caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que estas se realicen con las medidas de seguridad adecuadas conforme a la legislación vigente para proteger los datos personales.
Utilizamos cláusulas contractuales tipo y acuerdos internacionales que aseguran un nivel de protección adecuado para dichos datos transferidos.
Conservación y plazo de los datos
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogieron, y para cumplir con obligaciones legales o fiscales que correspondan.
Al finalizar la relación contractual o el uso de servicios, procederemos a la eliminación segura de los datos salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
En Valenza, conservamos los mensajes intercambiados con nuestros usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para asegurar responsabilidades legales.
Los registros de actividad en nuestro sistema se guardan con el propósito de mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario, durante un periodo prudente y ajustado a la normativa vigente.
Cuando ya no es necesario conservar sus datos o se solicite, procedemos a la eliminación segura y definitiva siguiendo los procesos establecidos para proteger su información.
Medidas de seguridad de la información
En Valenza implementamos estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, alteraciones indebidas o divulgación accidental.
- Protocolos de encriptación y autenticación robusta en nuestras plataformas.
- Acceso restringido y controlado al personal autorizado conforme a sus funciones.
- Monitoreo constante y actualizaciones de seguridad para prevenir vulnerabilidades.
Derechos del Usuario
Como usuario, usted cuenta con diversos derechos sobre sus datos personales que puede ejercer en cualquier momento.
- Derecho a acceder a sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho a rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Derecho a limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de sus datos hacia otro responsable.
- Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Solicitud de ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante los canales proporcionados. Le atenderemos en el plazo legalmente establecido y confirmaremos la gestión realizada.
Las solicitudes se tramitan generalmente en un plazo máximo de un mes desde la recepción, salvo situaciones excepcionales que serán debidamente informadas.
Comunicaciones de marketing
Utilizamos sus datos para enviarle información relevante y personalizada sobre nuestros servicios, con el objetivo de mantenerle informado de novedades y ofertas que puedan interesarle.
En cualquier momento puede darse de baja de nuestras comunicaciones mediante el enlace proporcionado en cada mensaje o contactándonos directamente.
Protección de datos de menores
Valenza no recopila datos personales intencionadamente de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, respetando siempre las legislaciones aplicables.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir vínculos a sitios externos para su conveniencia, pero no nos responsabilizamos por las políticas de privacidad o contenidos de esos terceros.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier modificación significativa en nuestra web y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.